賣場布局:按顧客需求PK按廠家品牌
我國本土賣場是按廠家和品牌布局,很多家具企業(yè)為了在賣場中拿到好位置明爭暗斗,行業(yè)因此受內傷不小。與之相反,宜家的布局是以顧客的需求進行科學合理的布置。到宜家購物是一種享受,享受的是一種時尚裝飾文化的號饕盛宴,從這個角度說,宜家是給我們提供了一個家居裝飾的學堂和和參加家居展的機會,這個機會是免費的,自然也是超值的,這是國人對宜家動心的關鍵之一。如果認為宜家的能量僅此而已,顯然是不對的,宜家的魅力不至于此。宜家的商品按需求科學排列,把分類擺放和整效布局科學地搭配起來,把展示銷售和倉儲式銷售統一起來,把大件家具和小件飾品統一起來,讓人看起來增見識、長學問、有層次感又不累。宜家注重細節(jié),在你想把感興趣的東西記下來的剎間,在抬手的地方中有幾只短筆和小紙供你使用,當你在購物累了時候,你會發(fā)現,剛好在你不遠處有一個可坐的地方讓你享受。宜家的整效展示很適合當前我們居住的現狀,宜家有四十平、五十平、六十平、七十平的房間或套房展示,讓人們很容易按自己的實際情況對比選擇。與傳統家具為家具打造的形象店相比,宜家的樣板房更現代更實際。如果你的房子是七十平方的,宜家七十平的整效展示區(qū)會給你提供參考,宜家提供的是一個現代、時尚、溫馨而又有一點的“洋味”的小資裝飾標準;如果你想整一下自己的客廳或臥室,宜家也會給你一個適合你的模板供你選擇,在這個過程中,你會發(fā)現不經意間你會想到自己應當買一個和宜家一樣的燈放到書桌上,買一個什么樣的飾品放到客廳里,宜家已影響到你了,你已是宜家教的一分子,這就是宜家的力量。宜家的這種超市式、倉儲式的購物很容易讓人們聯想到沃爾瑪、家樂福進入中國時超大規(guī)模、物美價廉、產品豐富的現象。
標準采購、會員制、大家居概念
支撐宜家的還有一些有特色的內在的東西,宜家的核心優(yōu)勢是采購和成本控制。作為世界五十強企業(yè),宜家的產品全球銷量是個驚人的數目,這么多的商品誰供應的?怎樣供應的?宜家采用全球采購、尋求貼牌定做為主的模式。是不是做了宜家的供貨商就可以高枕無憂了呢?事實不然,宜家有自己嚴格的質量標準和環(huán)保標準,百年宜家長于成本核算,他可以很輕松算出你做一把凳子的所有費用,上下不差一塊錢,甚至宜家會根據你做這個產品的時間長短推算工人的熟練程度,給供貨保留一點恰到好處的利潤空間。做到這一點,宜家也同時很好地控制了成本,規(guī)避了自己的風險。宜家成功得益于它的成本采購和控制體系,這個體系是嚴謹科學的,然而國內不少企業(yè)還停留在原始簡單的人情關系模式中。宜家的代購、加工條件是嚴苛的,很多廠家并不適應,宜家這種既不讓你吃飽又不讓你餓死的做法令很多企業(yè)感到頭痛。宜家的大家居概念給了宜家很好的發(fā)揮空間,從裝飾設計到飾品家具,宜家的泛家居概念使宜家發(fā)展大有文章可做,宜家在中國已有四百萬個會員,宜家的業(yè)務甚至延伸到了信用卡、保險、旅游領域。
宜家?guī)硇掠螒蛞?guī)則
宜家在影響著深圳家居業(yè)的時候,也給突破家具行業(yè)渠道通路困境帶來巨大影響。
當今家具渠道之爭是關系到家具生產企業(yè)長遠生存。很多人認為家具大賣場和所謂的MALL是個圍城,外邊的人擠得頭破血流想進來,進來的人卻又感到度日如年,想出去找一個更好的地方。賣場業(yè)主大都為自己的利益不惜綁架廠家的利益,廠家越來越感到自己委身與人,極其被動。美克美家的獨立店成本高、風險大,以協會等有關組織牽頭成立的中小賣場又和自己不太合適,讓人感到不放心。廠家的自發(fā)聯盟也或無人牽頭或缺少信任或意見相左難成氣候,網絡銷售大件家具還沒形成突破,出口越來越難,工程和政府單難做,經銷商在收縮已變得很謹慎,再加上經濟環(huán)境不好,整個家具業(yè)突感四面楚歌,仿佛被壓得喘不過氣來,這就是現狀。越是在這種情況下,深圳宜家現象給我們的渠道影響越是不一般。宜家現象給我們的啟示不僅僅是讓我們再打造一個宜家,深圳好百年E購也很有宜家味,但可惜市民并不買他的賬,它的人氣和銷售都不理想。我想,難以模仿,首先模仿便落了下乘,還有,宜家已有近一個世紀的積累,而且在不斷的革新中,誰想學,也未必跟得上它的步伐。宜家一直都在以自己的方式影響周圍的人,它要求餐廳的人們把吃完的盤子送到指定地點,這樣可以節(jié)約雙方的時間;它永遠只提供節(jié)能燈泡;它花費大量筆墨在標簽里告訴中國顧客,它的某個產品是用可循環(huán)再利用的材料制造的。
“宜家是中國傳統賣場的補充”這種說法是膚淺的,宜家打開了一個窗口。宜家給我們一個啟示,廠家科學合理混搭構建真正適應市場和顧客的新型賣場是脫離當前渠道苦海的方法,這一切從行業(yè)的推動和從業(yè)者思想的提高開始。