服務(wù)型制造是制造與服務(wù)相融合的新的先進(jìn)制造模式，服務(wù)化已經(jīng)成為當(dāng)今世界制造業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)之一。作為傳統(tǒng)的制造業(yè)，家具行業(yè)也從傳統(tǒng)的制造業(yè)邁步制造服務(wù)業(yè)，在提升企業(yè)競爭力的紅海中，擁有先進(jìn)的服務(wù)理念，努力提升家具企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)，無疑是家具企業(yè)在激烈的轉(zhuǎn)型升級(jí)浪潮中勇立潮頭的內(nèi)在推動(dòng)力。

在這個(gè)平均壽命不到5歲的家具行業(yè)，如何經(jīng)營這21年的品牌？恒信華典有著自身的秘訣——對(duì)服務(wù)的持續(xù)追求和升級(jí)打造。2017年，不僅是恒信華典原創(chuàng)設(shè)計(jì)一個(gè)新的制高點(diǎn)，更是其對(duì)服務(wù)升級(jí)的有力一年。

升級(jí)服務(wù)范疇，與代理商同贏

實(shí)木家具的市場容量雖大，但競爭也是異常激烈，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的思維植入，營銷觀念正在發(fā)生著轉(zhuǎn)變。恒信華典要想在這日新月異的市場中占得先機(jī)，就必須從提升自身的服務(wù)價(jià)值和理念出發(fā)。與代理商同贏，引導(dǎo)代理商合作更多渠道，恒信華典找到了一條全新的道路。

提高對(duì)代理商的服務(wù)范圍和服務(wù)方式，無疑是一條通往成功的“捷徑”，作為承接家具企業(yè)與經(jīng)銷商的橋梁，代理商的重要作用毋庸置疑。2017年，恒信華典布局更多的渠道，與代理商一同，跟地產(chǎn)商、設(shè)計(jì)師、異業(yè)等進(jìn)行聯(lián)盟，為企業(yè)增加新鮮血液的同時(shí)也為代理商拓寬道路，增加盈利。

誠然，家具企業(yè)與消費(fèi)者之間，隔著代理商、經(jīng)銷商等中間渠道，只有服務(wù)好代理商等，才能將企業(yè)優(yōu)秀的文化、理念及產(chǎn)品以最優(yōu)的方式呈獻(xiàn)給消費(fèi)者。

升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，與消費(fèi)者共進(jìn)

2017深圳國際家具展中，恒信華典大放異彩，不僅是因?yàn)槠淙乱馐较盗凶髌?ldquo;貝麗希慕”，更是由于其致力于提升服務(wù)品質(zhì)這一舉措。

正如恒信華典董事、執(zhí)行總裁鄭賢瑯?biāo)f，恒信華典正在進(jìn)行產(chǎn)品的全線更新，從企業(yè)的全新展廳形象升級(jí)，到今年預(yù)計(jì)新增的150到200家門店，都將有革命性的變化。無論是硬件的產(chǎn)品包裝、店面形象，還是經(jīng)銷商的銷售服務(wù)、售后態(tài)度等軟實(shí)力，都將進(jìn)行細(xì)節(jié)化調(diào)整、規(guī)劃，力圖為消費(fèi)者提供一個(gè)全程無憂、賞心悅目的購物體驗(yàn)歷程。

試想，漫步在時(shí)尚簡約的貝麗希慕系列產(chǎn)品中，舒緩的音樂、柔和的燈光、香濃的咖啡、溫馨的解說……一切猶如家一樣，自在、放松、悠然。

21世紀(jì)的市場，已經(jīng)不再是單純的“酒香不怕巷子深”，家具企業(yè)僅僅擁有過硬的產(chǎn)品還不能滿足市場和消費(fèi)者需求，在產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上擁有對(duì)消費(fèi)者的足夠尊重、貼心考慮、以及建構(gòu)舒適的購物體驗(yàn)環(huán)境，才能在消費(fèi)者的天秤中贏得籌碼。

恒信華典，用21年的堅(jiān)持訴說著一個(gè)道理：產(chǎn)品和服務(wù)永遠(yuǎn)是企業(yè)的核心和不變的基因。而對(duì)于服務(wù)的追求，隨著市場的不斷變幻而永無止境。從代理商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者角度考慮，為他們提供更多、更貼心的服務(wù)，才是企業(yè)服務(wù)升級(jí)的關(guān)鍵點(diǎn)所在。