日前，代表全球家居流行趨勢(shì)的M&O時(shí)尚家居展)已經(jīng)在法國(guó)北維勒班展覽中心舉行，而值得一提的是，天貓美家的參與引發(fā)家居市場(chǎng)巨大的關(guān)注。在家居行業(yè)，國(guó)內(nèi)新興家居廠商的需求是出海，國(guó)際品牌的需求是入華。
而天貓美家正在將自身打造成全球家裝經(jīng)紀(jì)人的角色。當(dāng)前，天貓美家正在帶領(lǐng)知名國(guó)貨品牌林氏木業(yè)、貓王、太湖雪、堅(jiān)果與國(guó)際大牌同臺(tái)對(duì)決，揚(yáng)帆出海進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。
與此同時(shí)，天貓與FISKAS、Schlossberg、Moll Funktion、SIGG、KASANOVA 5大國(guó)際品牌入駐協(xié)議，JIA Inc.、Cristel France、GREEN PEN、KYOCERA、Monbento、De'Longhi Group 6大國(guó)際知名品牌與天貓簽署JBP戰(zhàn)略合作。天貓正在搭建國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的通道。
拿個(gè)比喻來(lái)說(shuō)，天貓美家正在搭建一條家居絲綢之路。而天貓緣何引的國(guó)內(nèi)國(guó)外家居產(chǎn)業(yè)大牌爭(zhēng)相進(jìn)駐？
家居建材產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展但瓶頸顯露：國(guó)內(nèi)外品牌均在尋求新突破
國(guó)內(nèi)家居建材行業(yè)在最近幾年房地產(chǎn)市場(chǎng)的帶動(dòng)下，呈現(xiàn)快速蓬勃發(fā)展之勢(shì)，規(guī)模日漸龐大。數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國(guó)建材家居行業(yè)依賴龐大的內(nèi)需，支撐市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4.23萬(wàn)億元。
但與此同時(shí)，瓶頸也開(kāi)始顯露，即過(guò)多局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，依賴線下門(mén)店，欠缺品牌化與全球化思路與路徑，難以做到貨通天下，物暢其流。
在國(guó)外，無(wú)論各行各業(yè)，均有諸多國(guó)際大牌，家裝市場(chǎng)也不例外。但在歐美本土市場(chǎng)，大牌也面臨著一定的市場(chǎng)難題。
早前A&F的CEO Fran Horowitz就承認(rèn)，受商業(yè)地產(chǎn)供應(yīng)過(guò)剩的沖擊，全美不少連鎖類品牌，面臨關(guān)店調(diào)整的境況。但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，隨著中產(chǎn)階層的崛起與消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)下，人們對(duì)于高端國(guó)際化家居建材產(chǎn)品的需求日漸高漲。
傳統(tǒng)上，國(guó)外的家裝產(chǎn)業(yè)要進(jìn)入中國(guó)，往往通過(guò)依賴傳統(tǒng)渠道與線下門(mén)店布局的形式，但這種模式在規(guī)模與品牌層面難以打入更深的市場(chǎng)與觸達(dá)更廣泛的消費(fèi)群體。
因此，無(wú)論在國(guó)內(nèi)國(guó)外，需要一個(gè)大型有效的平臺(tái)對(duì)接雙邊市場(chǎng)需求，國(guó)內(nèi)的品牌亟待打入國(guó)際市場(chǎng)做到貨通天下，國(guó)外品牌也迫切依賴中國(guó)市場(chǎng)力挽頹勢(shì)或者打破商業(yè)難題。說(shuō)到底，家國(guó)內(nèi)外品牌均在尋求新突破，但它們均需要借助平臺(tái)來(lái)打開(kāi)局面。
國(guó)內(nèi)外品牌紛紛進(jìn)駐天貓，寡頭效應(yīng)凸顯
中國(guó)家經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)正在彰顯出巨大的增量潛力，阿里研究院發(fā)布的《2018“家經(jīng)濟(jì)”趨勢(shì)報(bào)告》指出，2016-2021年，中國(guó)將新增2萬(wàn)億美元家庭消費(fèi)，相當(dāng)于德國(guó)2016年全年家庭消費(fèi)。
如果說(shuō)全球增長(zhǎng)看中國(guó)，而阿里則是中國(guó)市場(chǎng)商業(yè)增量與消費(fèi)升級(jí)的晴雨表。因此，在當(dāng)今諸多跨國(guó)大品牌看來(lái)，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，首站則在天貓。截至目前，福布斯百?gòu)?qiáng)品牌中，75%的消費(fèi)品牌已入駐天貓，在中國(guó)在線家電、家居、家具、建材、相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)，天貓市場(chǎng)份額為60%，寡頭效應(yīng)凸顯。
扛起阿里巴巴新零售重任的天貓，早在2014年以來(lái)，已成為全球各大品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的首選平臺(tái)，目前已經(jīng)有科勒、TOTO、高儀、漢斯格雅、尚品宅配、立邦、東鵬、聯(lián)邦家私、金可兒、芝華仕、harborhouse等75000個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌都入駐天貓自營(yíng)。有500個(gè)品牌、超6萬(wàn)線下門(mén)店實(shí)現(xiàn)了與品牌天貓旗艦店的深度融合。
某種程度上說(shuō)，源源不斷的國(guó)際大品牌的進(jìn)駐讓天貓的品牌形象與溢價(jià)在不斷提升。
天貓美家的行業(yè)地位效應(yīng)正在凸顯。目前已有75000多個(gè)電器、家裝家居品牌在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店，在2016年7成以上品牌通過(guò)天貓首發(fā)了近200萬(wàn)個(gè)新品。當(dāng)前，天貓美家已經(jīng)成為線上家裝家居的第一大平臺(tái)。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際品牌，選擇第大一平臺(tái)進(jìn)駐是搶占風(fēng)口的首要之選。
有一種說(shuō)法是，天貓已經(jīng)成為國(guó)際高端奢侈品牌的“第二官網(wǎng)”。之所以有這種認(rèn)定，在于搶占家居建材市場(chǎng)高地，更多是一場(chǎng)權(quán)力游戲。天貓成功俘獲了高端消費(fèi)者，已經(jīng)在心智搶奪賽上獲得了成功。而搶奪了用戶心智則意味著已拿下最具競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn)。
就像定位理論之父特勞特曾說(shuō)，商戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)關(guān)乎客戶心智的競(jìng)爭(zhēng)，其終極戰(zhàn)場(chǎng)不在工廠、也不在市場(chǎng)，而在于客戶的心智。一旦占領(lǐng)了心智資源，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力不僅是災(zāi)難性的，而且是長(zhǎng)期性的。
歸根結(jié)底，在今天的無(wú)數(shù)國(guó)際大牌與普通消費(fèi)者的眼里，天貓已經(jīng)不可替代。
家居建材行業(yè)具備特殊性：需要一站式服務(wù)與大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配能力
作為一個(gè)綜合購(gòu)物平臺(tái)，天貓美家的產(chǎn)品門(mén)類齊全，當(dāng)前已經(jīng)基本覆蓋用戶對(duì)于家居場(chǎng)景下的所有需求。而家居建材行業(yè)的特殊之處在于，用戶更為偏向于一站式購(gòu)買(mǎi)，即用戶對(duì)于家裝建材，家居家具、大家電小家電均存在龐大的需求，商品之間、商家之間具備很強(qiáng)的互相帶量的協(xié)同能力。
而在這里，如何精準(zhǔn)匹配到用戶與品牌，這需要大數(shù)據(jù)能力，天貓龐大的用戶群、流量與商品交易大數(shù)據(jù)可以為商家做全面性選品、商品運(yùn)營(yíng)、需求反饋等各方面的底層支持，大數(shù)據(jù)能力是天貓優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)鏈條中重要的一環(huán)，也是商家能夠?qū)崿F(xiàn)用戶與品牌的精確匹配，讓產(chǎn)品銷(xiāo)售達(dá)成復(fù)購(gòu)鏈條的重要能力。這也是為何天貓美家的行業(yè)復(fù)購(gòu)率能夠超過(guò)70%的重要原因。
這也導(dǎo)致進(jìn)入天貓美家的商家收益頗豐。數(shù)據(jù)顯示，天貓美家部分品牌新業(yè)務(wù)全年整體增長(zhǎng)40%，部分品牌增幅高達(dá)50%。
家居建材行業(yè)的另一個(gè)特殊之處在于，家居網(wǎng)購(gòu)需求更多來(lái)自于年輕人。而這與目前天貓目前的主流消費(fèi)群體完整匹配，當(dāng)前，天貓以80、90后群體居多，隨著未來(lái)00后等群體開(kāi)始崛起，消費(fèi)群體會(huì)變得越來(lái)越龐大，而尤其是隨著中產(chǎn)階層的強(qiáng)勢(shì)崛起，天貓美家顯然能有效抓住年輕一代與有消費(fèi)能力的一代帶動(dòng)品牌商二次飛躍。
天貓新零售模式輔之以阿里系統(tǒng)化資源 帶來(lái)的是全方位的賦能
無(wú)論是國(guó)內(nèi)與內(nèi)外品牌，首站選擇天貓，除了相中阿里龐大的用戶流量資源之外，無(wú)疑也是看中天貓線下、線上、物流結(jié)合的“新零售”模式。
新零售的本質(zhì)是線上線下的一體化融合，從去年以來(lái)，阿里就已經(jīng)將新零售作為未來(lái)戰(zhàn)略的重心，從入股三江購(gòu)物、聯(lián)華超市、銀泰商業(yè)到投資盒馬生鮮布局無(wú)人超市等，將線上線下體系進(jìn)行深度融合。
在今天，天貓美家啟動(dòng)了數(shù)字化門(mén)店的新零售業(yè)態(tài)，幫助超過(guò)60000家線下門(mén)店打通全渠道模式，即對(duì)品牌商的天貓貨品與其全國(guó)線下門(mén)店貨品全部打通，線上線下真正實(shí)現(xiàn)了同款、同價(jià)、同質(zhì)、同服務(wù)的一站式服務(wù)。這帶來(lái)的是一體化全新消費(fèi)體驗(yàn)。
在過(guò)去，家裝是一場(chǎng)勞心勞力的疲憊之旅，有調(diào)研稱，完成一次家裝，需要奔波30公里，去5次建材市場(chǎng)，在網(wǎng)上搜索300次。天貓的”家場(chǎng)景“打破以單品類的劃分，實(shí)現(xiàn)跨品類陳列、實(shí)景展示、即看即買(mǎi)，通過(guò)一站式購(gòu)物方式解決了這個(gè)問(wèn)題。
對(duì)于家居建材行業(yè)來(lái)說(shuō)，新零售體驗(yàn)的重要一環(huán)需要涉及到線下安裝服務(wù)的環(huán)節(jié)。在這里，天貓通過(guò)送貨入戶、預(yù)約安裝等一系列無(wú)憂服務(wù)，線下門(mén)店無(wú)憂購(gòu)等為家裝家居線上購(gòu)物體驗(yàn)提供了支撐——幫助國(guó)際品牌在華的本土化落地，國(guó)內(nèi)品牌打通線上線下店鋪，搭建一體化的全新購(gòu)物體驗(yàn)。
阿里新零售模式的隱形資產(chǎn)還包括驅(qū)動(dòng)菜鳥(niǎo)服務(wù)體系對(duì)接品牌商的倉(cāng)配服務(wù)與售后等供應(yīng)鏈管理，打通最后一公里的服務(wù)生態(tài)體系。
因此可以知道，天貓為家居品牌提供的是全方位的賦能支持。大數(shù)據(jù)為其做全面性選品、商品運(yùn)營(yíng)、需求反饋等各方面的底層支持，超大規(guī)模的用戶群是銷(xiāo)量保證、輔之以良好的用戶體驗(yàn)、支付體系、物流服務(wù)體系、大數(shù)據(jù)和情景消費(fèi)關(guān)聯(lián)賦能，天貓美家平臺(tái)成為國(guó)內(nèi)外廠商的首選合作對(duì)象也就不奇怪了。
打造家裝的絲綢之路 讓天下沒(méi)有難做的生意
2100多年前，張騫出使西域，開(kāi)辟?gòu)闹袊?guó)通往歐、非大陸的 “絲綢之路”，成為史書(shū)上濃墨重彩的一筆。在今天，天貓美家正在搭建的無(wú)疑是一條貫穿全球的家居絲綢之路，對(duì)于國(guó)內(nèi)國(guó)際品牌來(lái)說(shuō)，天貓平臺(tái)給了他們重新劃定起跑線的新風(fēng)口。
2016年的時(shí)候，天貓美家曾公布過(guò)天貓美家名品百億戰(zhàn)略，計(jì)劃在5年內(nèi)打造20個(gè)年銷(xiāo)售過(guò)百億的家居家裝行業(yè)品牌，趁著消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)口，利用天貓的全鏈路服務(wù)與新零售理念與模式的支撐，國(guó)際品牌與國(guó)內(nèi)品牌均有了另一種可能性。
過(guò)去的家居行業(yè)，嚴(yán)重依賴線下零售渠道，而在天貓美家的“新零售”思維下，不斷提高其線上線下全平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)，融合構(gòu)建家居建材行業(yè)新零售生態(tài)，向全球市場(chǎng)做進(jìn)一步的下層滲透，則不再像過(guò)去那樣復(fù)雜又困難。
而當(dāng)前各大品牌要做的，就是如何借助天貓平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)和用戶特性，從產(chǎn)品品質(zhì)和差異化體驗(yàn)上，去觸達(dá)更廣泛的消費(fèi)群體，提升自身的粉絲黏度與品牌溢價(jià)。
天貓有龐大的海外業(yè)務(wù)，天貓出海可以一店賣(mài)全球，覆蓋數(shù)億海外人口。它不僅僅是一個(gè)擁有廣泛用戶流量的線上交易平臺(tái)，在開(kāi)辟業(yè)務(wù)增量，沉淀品牌價(jià)值以及更好把握中國(guó)市場(chǎng)動(dòng)向方面，已經(jīng)成為唯一選擇。
作為國(guó)內(nèi)最大的新零售平臺(tái)，天貓吸聚國(guó)際國(guó)內(nèi)雙邊資源的這種能力是行業(yè)規(guī)模與新零售模式驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)所帶來(lái)的。從未來(lái)趨勢(shì)看，天貓美家通過(guò)構(gòu)建絲綢之路或?qū)?dòng)未來(lái)更多國(guó)際大牌的進(jìn)駐，這或?qū)?huì)引發(fā)家居行業(yè)寡頭效應(yīng)與贏家通吃的格局，因?yàn)閺奈磥?lái)趨勢(shì)看，天貓美家拿著望眼鏡也找不到對(duì)手。
今天，天貓美家打造的家裝行業(yè)絲綢之路引發(fā)國(guó)際國(guó)內(nèi)大牌爭(zhēng)相進(jìn)駐的背后，本質(zhì)上依然是在踐行馬云最初所說(shuō)的理念：讓天下沒(méi)有難做的生意。
而天貓美家正在將自身打造成全球家裝經(jīng)紀(jì)人的角色。當(dāng)前，天貓美家正在帶領(lǐng)知名國(guó)貨品牌林氏木業(yè)、貓王、太湖雪、堅(jiān)果與國(guó)際大牌同臺(tái)對(duì)決，揚(yáng)帆出海進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。
與此同時(shí)，天貓與FISKAS、Schlossberg、Moll Funktion、SIGG、KASANOVA 5大國(guó)際品牌入駐協(xié)議，JIA Inc.、Cristel France、GREEN PEN、KYOCERA、Monbento、De'Longhi Group 6大國(guó)際知名品牌與天貓簽署JBP戰(zhàn)略合作。天貓正在搭建國(guó)際品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的通道。
拿個(gè)比喻來(lái)說(shuō)，天貓美家正在搭建一條家居絲綢之路。而天貓緣何引的國(guó)內(nèi)國(guó)外家居產(chǎn)業(yè)大牌爭(zhēng)相進(jìn)駐？
家居建材產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展但瓶頸顯露：國(guó)內(nèi)外品牌均在尋求新突破
國(guó)內(nèi)家居建材行業(yè)在最近幾年房地產(chǎn)市場(chǎng)的帶動(dòng)下，呈現(xiàn)快速蓬勃發(fā)展之勢(shì)，規(guī)模日漸龐大。數(shù)據(jù)顯示，2016年，中國(guó)建材家居行業(yè)依賴龐大的內(nèi)需，支撐市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4.23萬(wàn)億元。
但與此同時(shí)，瓶頸也開(kāi)始顯露，即過(guò)多局限于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，依賴線下門(mén)店，欠缺品牌化與全球化思路與路徑，難以做到貨通天下，物暢其流。
在國(guó)外，無(wú)論各行各業(yè)，均有諸多國(guó)際大牌，家裝市場(chǎng)也不例外。但在歐美本土市場(chǎng)，大牌也面臨著一定的市場(chǎng)難題。
早前A&F的CEO Fran Horowitz就承認(rèn)，受商業(yè)地產(chǎn)供應(yīng)過(guò)剩的沖擊，全美不少連鎖類品牌，面臨關(guān)店調(diào)整的境況。但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，隨著中產(chǎn)階層的崛起與消費(fèi)升級(jí)的大勢(shì)下，人們對(duì)于高端國(guó)際化家居建材產(chǎn)品的需求日漸高漲。
傳統(tǒng)上，國(guó)外的家裝產(chǎn)業(yè)要進(jìn)入中國(guó)，往往通過(guò)依賴傳統(tǒng)渠道與線下門(mén)店布局的形式，但這種模式在規(guī)模與品牌層面難以打入更深的市場(chǎng)與觸達(dá)更廣泛的消費(fèi)群體。
因此，無(wú)論在國(guó)內(nèi)國(guó)外，需要一個(gè)大型有效的平臺(tái)對(duì)接雙邊市場(chǎng)需求，國(guó)內(nèi)的品牌亟待打入國(guó)際市場(chǎng)做到貨通天下，國(guó)外品牌也迫切依賴中國(guó)市場(chǎng)力挽頹勢(shì)或者打破商業(yè)難題。說(shuō)到底，家國(guó)內(nèi)外品牌均在尋求新突破，但它們均需要借助平臺(tái)來(lái)打開(kāi)局面。
國(guó)內(nèi)外品牌紛紛進(jìn)駐天貓，寡頭效應(yīng)凸顯
中國(guó)家經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)正在彰顯出巨大的增量潛力，阿里研究院發(fā)布的《2018“家經(jīng)濟(jì)”趨勢(shì)報(bào)告》指出，2016-2021年，中國(guó)將新增2萬(wàn)億美元家庭消費(fèi)，相當(dāng)于德國(guó)2016年全年家庭消費(fèi)。
如果說(shuō)全球增長(zhǎng)看中國(guó)，而阿里則是中國(guó)市場(chǎng)商業(yè)增量與消費(fèi)升級(jí)的晴雨表。因此，在當(dāng)今諸多跨國(guó)大品牌看來(lái)，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，首站則在天貓。截至目前，福布斯百?gòu)?qiáng)品牌中，75%的消費(fèi)品牌已入駐天貓，在中國(guó)在線家電、家居、家具、建材、相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)，天貓市場(chǎng)份額為60%，寡頭效應(yīng)凸顯。
扛起阿里巴巴新零售重任的天貓，早在2014年以來(lái)，已成為全球各大品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的首選平臺(tái)，目前已經(jīng)有科勒、TOTO、高儀、漢斯格雅、尚品宅配、立邦、東鵬、聯(lián)邦家私、金可兒、芝華仕、harborhouse等75000個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌都入駐天貓自營(yíng)。有500個(gè)品牌、超6萬(wàn)線下門(mén)店實(shí)現(xiàn)了與品牌天貓旗艦店的深度融合。
某種程度上說(shuō)，源源不斷的國(guó)際大品牌的進(jìn)駐讓天貓的品牌形象與溢價(jià)在不斷提升。
天貓美家的行業(yè)地位效應(yīng)正在凸顯。目前已有75000多個(gè)電器、家裝家居品牌在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店，在2016年7成以上品牌通過(guò)天貓首發(fā)了近200萬(wàn)個(gè)新品。當(dāng)前，天貓美家已經(jīng)成為線上家裝家居的第一大平臺(tái)。無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)際品牌，選擇第大一平臺(tái)進(jìn)駐是搶占風(fēng)口的首要之選。
有一種說(shuō)法是，天貓已經(jīng)成為國(guó)際高端奢侈品牌的“第二官網(wǎng)”。之所以有這種認(rèn)定，在于搶占家居建材市場(chǎng)高地，更多是一場(chǎng)權(quán)力游戲。天貓成功俘獲了高端消費(fèi)者，已經(jīng)在心智搶奪賽上獲得了成功。而搶奪了用戶心智則意味著已拿下最具競(jìng)爭(zhēng)力的資產(chǎn)。
就像定位理論之父特勞特曾說(shuō)，商戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)關(guān)乎客戶心智的競(jìng)爭(zhēng)，其終極戰(zhàn)場(chǎng)不在工廠、也不在市場(chǎng)，而在于客戶的心智。一旦占領(lǐng)了心智資源，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力不僅是災(zāi)難性的，而且是長(zhǎng)期性的。
歸根結(jié)底，在今天的無(wú)數(shù)國(guó)際大牌與普通消費(fèi)者的眼里，天貓已經(jīng)不可替代。
家居建材行業(yè)具備特殊性：需要一站式服務(wù)與大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配能力
作為一個(gè)綜合購(gòu)物平臺(tái)，天貓美家的產(chǎn)品門(mén)類齊全，當(dāng)前已經(jīng)基本覆蓋用戶對(duì)于家居場(chǎng)景下的所有需求。而家居建材行業(yè)的特殊之處在于，用戶更為偏向于一站式購(gòu)買(mǎi)，即用戶對(duì)于家裝建材，家居家具、大家電小家電均存在龐大的需求，商品之間、商家之間具備很強(qiáng)的互相帶量的協(xié)同能力。
而在這里，如何精準(zhǔn)匹配到用戶與品牌，這需要大數(shù)據(jù)能力，天貓龐大的用戶群、流量與商品交易大數(shù)據(jù)可以為商家做全面性選品、商品運(yùn)營(yíng)、需求反饋等各方面的底層支持，大數(shù)據(jù)能力是天貓優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)鏈條中重要的一環(huán)，也是商家能夠?qū)崿F(xiàn)用戶與品牌的精確匹配，讓產(chǎn)品銷(xiāo)售達(dá)成復(fù)購(gòu)鏈條的重要能力。這也是為何天貓美家的行業(yè)復(fù)購(gòu)率能夠超過(guò)70%的重要原因。
這也導(dǎo)致進(jìn)入天貓美家的商家收益頗豐。數(shù)據(jù)顯示，天貓美家部分品牌新業(yè)務(wù)全年整體增長(zhǎng)40%，部分品牌增幅高達(dá)50%。
家居建材行業(yè)的另一個(gè)特殊之處在于，家居網(wǎng)購(gòu)需求更多來(lái)自于年輕人。而這與目前天貓目前的主流消費(fèi)群體完整匹配，當(dāng)前，天貓以80、90后群體居多，隨著未來(lái)00后等群體開(kāi)始崛起，消費(fèi)群體會(huì)變得越來(lái)越龐大，而尤其是隨著中產(chǎn)階層的強(qiáng)勢(shì)崛起，天貓美家顯然能有效抓住年輕一代與有消費(fèi)能力的一代帶動(dòng)品牌商二次飛躍。
天貓新零售模式輔之以阿里系統(tǒng)化資源 帶來(lái)的是全方位的賦能
無(wú)論是國(guó)內(nèi)與內(nèi)外品牌，首站選擇天貓，除了相中阿里龐大的用戶流量資源之外，無(wú)疑也是看中天貓線下、線上、物流結(jié)合的“新零售”模式。
新零售的本質(zhì)是線上線下的一體化融合，從去年以來(lái)，阿里就已經(jīng)將新零售作為未來(lái)戰(zhàn)略的重心，從入股三江購(gòu)物、聯(lián)華超市、銀泰商業(yè)到投資盒馬生鮮布局無(wú)人超市等，將線上線下體系進(jìn)行深度融合。
在今天，天貓美家啟動(dòng)了數(shù)字化門(mén)店的新零售業(yè)態(tài)，幫助超過(guò)60000家線下門(mén)店打通全渠道模式，即對(duì)品牌商的天貓貨品與其全國(guó)線下門(mén)店貨品全部打通，線上線下真正實(shí)現(xiàn)了同款、同價(jià)、同質(zhì)、同服務(wù)的一站式服務(wù)。這帶來(lái)的是一體化全新消費(fèi)體驗(yàn)。
在過(guò)去，家裝是一場(chǎng)勞心勞力的疲憊之旅，有調(diào)研稱，完成一次家裝，需要奔波30公里，去5次建材市場(chǎng)，在網(wǎng)上搜索300次。天貓的”家場(chǎng)景“打破以單品類的劃分，實(shí)現(xiàn)跨品類陳列、實(shí)景展示、即看即買(mǎi)，通過(guò)一站式購(gòu)物方式解決了這個(gè)問(wèn)題。
對(duì)于家居建材行業(yè)來(lái)說(shuō)，新零售體驗(yàn)的重要一環(huán)需要涉及到線下安裝服務(wù)的環(huán)節(jié)。在這里，天貓通過(guò)送貨入戶、預(yù)約安裝等一系列無(wú)憂服務(wù)，線下門(mén)店無(wú)憂購(gòu)等為家裝家居線上購(gòu)物體驗(yàn)提供了支撐——幫助國(guó)際品牌在華的本土化落地，國(guó)內(nèi)品牌打通線上線下店鋪，搭建一體化的全新購(gòu)物體驗(yàn)。
阿里新零售模式的隱形資產(chǎn)還包括驅(qū)動(dòng)菜鳥(niǎo)服務(wù)體系對(duì)接品牌商的倉(cāng)配服務(wù)與售后等供應(yīng)鏈管理，打通最后一公里的服務(wù)生態(tài)體系。
因此可以知道，天貓為家居品牌提供的是全方位的賦能支持。大數(shù)據(jù)為其做全面性選品、商品運(yùn)營(yíng)、需求反饋等各方面的底層支持，超大規(guī)模的用戶群是銷(xiāo)量保證、輔之以良好的用戶體驗(yàn)、支付體系、物流服務(wù)體系、大數(shù)據(jù)和情景消費(fèi)關(guān)聯(lián)賦能，天貓美家平臺(tái)成為國(guó)內(nèi)外廠商的首選合作對(duì)象也就不奇怪了。
打造家裝的絲綢之路 讓天下沒(méi)有難做的生意
2100多年前，張騫出使西域，開(kāi)辟?gòu)闹袊?guó)通往歐、非大陸的 “絲綢之路”，成為史書(shū)上濃墨重彩的一筆。在今天，天貓美家正在搭建的無(wú)疑是一條貫穿全球的家居絲綢之路，對(duì)于國(guó)內(nèi)國(guó)際品牌來(lái)說(shuō)，天貓平臺(tái)給了他們重新劃定起跑線的新風(fēng)口。
2016年的時(shí)候，天貓美家曾公布過(guò)天貓美家名品百億戰(zhàn)略，計(jì)劃在5年內(nèi)打造20個(gè)年銷(xiāo)售過(guò)百億的家居家裝行業(yè)品牌，趁著消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)口，利用天貓的全鏈路服務(wù)與新零售理念與模式的支撐，國(guó)際品牌與國(guó)內(nèi)品牌均有了另一種可能性。
過(guò)去的家居行業(yè)，嚴(yán)重依賴線下零售渠道，而在天貓美家的“新零售”思維下，不斷提高其線上線下全平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)，融合構(gòu)建家居建材行業(yè)新零售生態(tài)，向全球市場(chǎng)做進(jìn)一步的下層滲透，則不再像過(guò)去那樣復(fù)雜又困難。
而當(dāng)前各大品牌要做的，就是如何借助天貓平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì)和用戶特性，從產(chǎn)品品質(zhì)和差異化體驗(yàn)上，去觸達(dá)更廣泛的消費(fèi)群體，提升自身的粉絲黏度與品牌溢價(jià)。
天貓有龐大的海外業(yè)務(wù)，天貓出海可以一店賣(mài)全球，覆蓋數(shù)億海外人口。它不僅僅是一個(gè)擁有廣泛用戶流量的線上交易平臺(tái)，在開(kāi)辟業(yè)務(wù)增量，沉淀品牌價(jià)值以及更好把握中國(guó)市場(chǎng)動(dòng)向方面，已經(jīng)成為唯一選擇。
作為國(guó)內(nèi)最大的新零售平臺(tái)，天貓吸聚國(guó)際國(guó)內(nèi)雙邊資源的這種能力是行業(yè)規(guī)模與新零售模式驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)體驗(yàn)的升級(jí)所帶來(lái)的。從未來(lái)趨勢(shì)看，天貓美家通過(guò)構(gòu)建絲綢之路或?qū)?dòng)未來(lái)更多國(guó)際大牌的進(jìn)駐，這或?qū)?huì)引發(fā)家居行業(yè)寡頭效應(yīng)與贏家通吃的格局，因?yàn)閺奈磥?lái)趨勢(shì)看，天貓美家拿著望眼鏡也找不到對(duì)手。
今天，天貓美家打造的家裝行業(yè)絲綢之路引發(fā)國(guó)際國(guó)內(nèi)大牌爭(zhēng)相進(jìn)駐的背后，本質(zhì)上依然是在踐行馬云最初所說(shuō)的理念：讓天下沒(méi)有難做的生意。
