10月30日，長(zhǎng)沙市工商局組織召開(kāi)全市家具市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治約談會(huì)，各家具市場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、經(jīng)營(yíng)戶(hù)代表共計(jì)104人集中參與公開(kāi)約談。長(zhǎng)沙市工商局將集中時(shí)間和精干執(zhí)法隊(duì)伍，加大執(zhí)法力度，開(kāi)展為期兩個(gè)月的家具市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。

整治以假充真以次充好欺詐行為

此次專(zhuān)項(xiàng)整治的范圍包括：長(zhǎng)沙市城區(qū)以及長(zhǎng)沙縣、望城區(qū)、瀏陽(yáng)市、寧鄉(xiāng)市內(nèi)經(jīng)營(yíng)面積500平方米及以上的家具市場(chǎng)、家具城和面積200平方米及以上的家具店。整治內(nèi)容的重點(diǎn)包括：以假充真以次充好等欺詐消費(fèi)者行為、銷(xiāo)售不符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的家具的違法經(jīng)營(yíng)行為、不履行合同約定提供商品以及收取超過(guò)法律規(guī)定的預(yù)收款行為。

本次約談集中列舉了長(zhǎng)沙家具市場(chǎng)存在的幾個(gè)突出問(wèn)題，工商部門(mén)將進(jìn)行檢查落實(shí)和監(jiān)督查處。對(duì)未配備使用說(shuō)明書(shū)的家具，必須堅(jiān)決依法禁止入場(chǎng)；凡在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售的家具沒(méi)有配備使用說(shuō)明書(shū)的，應(yīng)以銷(xiāo)售不符合國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的違法經(jīng)營(yíng)行為立案查處；對(duì)標(biāo)稱(chēng)的實(shí)木家具鑒定結(jié)果為非實(shí)木家具的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，各單位應(yīng)當(dāng)以銷(xiāo)售“以假充真”的產(chǎn)品違法經(jīng)營(yíng)行為依法立案查處。

家具用品投訴排名靠前

近兩年來(lái)，在長(zhǎng)沙市家具消費(fèi)領(lǐng)域存在不少侵害消費(fèi)者權(quán)益的突出問(wèn)題，根據(jù)12315數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有關(guān)家具消費(fèi)的投訴和舉報(bào)一直排在消費(fèi)投訴的前兩位。

部分家具銷(xiāo)售商以非實(shí)木家具假冒實(shí)木家具、以假充真以次充好牟取暴利的違法經(jīng)營(yíng)行為時(shí)有發(fā)生。比如，在河西一家主打美式家具的門(mén)店，商家標(biāo)簽上標(biāo)注材質(zhì)為“白蠟?zāi)?rdquo;。店員為了證實(shí)產(chǎn)品絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，在票據(jù)上注明了“主材：白蠟?zāi)?rdquo;。經(jīng)過(guò)湖南省產(chǎn)商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院進(jìn)行鑒定，餐椅面板的組織細(xì)胞特征與標(biāo)本庫(kù)中“白蠟?zāi)?rdquo;的特征不一致，所檢項(xiàng)目不符合。從進(jìn)貨廠家了解到，原來(lái)標(biāo)榜的“白蠟?zāi)?rdquo;餐椅真正的用材為橡膠木。

按照相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者給付定金不得超過(guò)主合同貨值金額的20%，但家具經(jīng)銷(xiāo)商一般都以各種理由讓消費(fèi)者給付50%甚至全款，上半年還發(fā)生幾起經(jīng)銷(xiāo)商收取貨款后跑路的案例。

湘潭的胡女士今年4月來(lái)到長(zhǎng)沙一家名叫塞納楓情的家具店買(mǎi)家具，按協(xié)議約定，該店應(yīng)將家具送到她家。沒(méi)想到過(guò)了送貨日期，卻遲遲不見(jiàn)貨，胡女士來(lái)到長(zhǎng)沙才發(fā)現(xiàn)，位于某商場(chǎng)7樓的門(mén)店已被市場(chǎng)方用板材封了起來(lái)。不僅家具沒(méi)收到，錢(qián)也沒(méi)要不回來(lái)。