5月29日,國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)家居分享直購平臺“我在家”宣布完成超1億元的A2輪融資,領(lǐng)投方為和玉資本(MSA Capital),跟投方為今日資本、云九資本。此前,“我在家”已完成三輪融資,投資方包括今日資本、云九資本、金沙江創(chuàng)投、隆領(lǐng)投資、王剛天使。
△“我在家”創(chuàng)始人:趙啟明
“我在家”創(chuàng)立于2016年1月,創(chuàng)始人趙啟明擁有多年家具行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,被業(yè)界稱為“國內(nèi)最懂家具市場的人之一”。伴隨著消費升級和越來越多新中產(chǎn)家庭的崛起,中國家庭用戶對于家居產(chǎn)品的審美和品質(zhì)有著越來越高的需求。“我在家”瞄準中高端家具市場,用互聯(lián)網(wǎng)平臺替代線下賣場,解決渠道昂貴的痛點,同時,通過“生活家”模式,滿足中高端家具購買者在選購過程中的深度體驗和互相交流的需求。
△“生活家”實時預(yù)約 實景體驗
所謂“生活家”是指在平臺上完成購買并愿意開放自己私人空間的老客戶,在通過“我在家”的審核之后,即可在空閑時段接待新客戶的預(yù)約體驗。在“生活家”家里,消費者可以了解家具在生活場景中最真實的使用情況,完成購買后“生活家”還可以獲得一定的收益。
△生活家
“在上游,我們直接與工廠合作,省去了供應(yīng)商環(huán)節(jié)。在下游,把體驗環(huán)節(jié)設(shè)置在購買過家具的老客戶家里,為新客戶提供了展現(xiàn)真實家具的使用場景和交流的空間,增設(shè)了一般電商平臺沒有的體驗環(huán)節(jié),同時也砍掉了家具銷售環(huán)節(jié)中一些沒必要的成本,同樣品質(zhì)的家具,我們的價格只有傳統(tǒng)賣場的一半。”趙啟明表示。
數(shù)據(jù)顯示,“生活家”的體驗購買轉(zhuǎn)化率高達70%,消費者線下平均體驗1.4次即可完成購買,同時體驗“生活家”后的用戶購買客單價,是非體驗用戶購買客單價的3倍。
除了個人用戶“生活家”,從2017年9月開始,“我在家”在B端商業(yè)空間也做了多種場景的滲透,如咖啡廳、酒店、書店、民宿、機場登機口等。通過與首都機場貴賓廳、亞朵酒店、桃園眷村、蕓臺書舍等多種商業(yè)空間的共享合作,將商業(yè)空間變成了“我在家”的線下體驗店,為消費者降低了體驗成本的同時,也為線下空間提高了坪效,創(chuàng)造出了“所用即所得”的新型消費場景。
在服務(wù)上,“我在家”搭建了遠遠高于行業(yè)平均標準的服務(wù)體系,以確保中高端家具在交付、物流、售前售后等環(huán)節(jié)中的用戶體驗。
目前,“我在家”的業(yè)務(wù)覆蓋全國160多座城市,SPU(標準產(chǎn)品單位)近2000左右,客單價超過2萬元,平臺上有400多位可體驗“生活家”,分布在包括北京、杭州、廈門在內(nèi)的32座城市。據(jù)了解,“我在家”2018年第一季度的營收同比去年實現(xiàn)100%的增長,且保持著較高的增長趨勢。家居一直是個很受關(guān)注的大賽道,市場規(guī)模在萬億元級別。“我在家”的模式擁有獨特性,并在供應(yīng)鏈管理、售前售后、產(chǎn)品研發(fā)等多個環(huán)節(jié)進行持續(xù)優(yōu)化。
和玉資本(MSA Capital)合伙人梁杰表示: “家具是一個空間巨大但痛點很多的行業(yè),高價、低頻、非標等屬性導(dǎo)致家具行業(yè)的電商滲透率顯著低于其他零售業(yè)態(tài)。‘我在家’通過后端供應(yīng)鏈的深度整合提供了非常有市場競爭力的商品庫,來自購買客戶的推薦有效降低了用戶的信任門檻,眾包式的線下展廳提供了真實場景的購買體驗,呈現(xiàn)在運營數(shù)據(jù)上,我們看到了顯著優(yōu)于傳統(tǒng)線下零售和線上電商業(yè)態(tài)的成本結(jié)構(gòu)。在投資之前,我們和‘我在家’團隊持續(xù)交流一年多,見證了公司模式驗證的進程。創(chuàng)始人趙啟明深耕行業(yè)多年,對家具業(yè)態(tài)有很多深度思考和獨特見解,我們非??春盟麕ьI(lǐng)的‘我在家’團隊為家具行業(yè)帶來變革,為新型零售方式的探索樹立標桿。”
今日資本已經(jīng)連續(xù)三輪跟投,今日資本總裁徐新女士表示:“家居是個巨大且快速成長的市場,‘我在家’創(chuàng)始人趙啟明和他的團隊年輕、奮進、而且勤于思考,挖掘出了行業(yè)痛點和用戶痛點。一方面,他們創(chuàng)造性地打造了一套讓真實用戶共享生活空間,完成銷售閉環(huán)的商業(yè)模式;另一方面,團隊在大力打通供應(yīng)鏈,聯(lián)結(jié)了越來越多國內(nèi)乃至全球一流的家居企業(yè),給追求品質(zhì)升級的用戶帶來了極具性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。今日資本的同事們在用戶家中親身體驗, 看到了真實用戶將自己的生活空間轉(zhuǎn)化為零售體驗空間帶來的巨大吸引力,同時也對‘我在家’全新的商業(yè)模式,以及供應(yīng)鏈優(yōu)勢帶來的商品價格競爭力留下了很深的印象。通過本輪增投,希望能持續(xù)支持‘我在家’雕琢商業(yè)模式并繼續(xù)拓張,無論在區(qū)域的覆蓋,還是在供應(yīng)鏈的優(yōu)勢能力上,給我們帶來更多的驚喜。”
趙啟明透露,本輪融資的資金將主要用于三個方面,一是在全國重點城市加碼自建倉儲體系,搭建自有的“最后一公里”服務(wù)團隊,以保證中高端家具售后的客戶體驗;二是整合海外供應(yīng)鏈,將意大利、美國等國家的供應(yīng)體系進一步優(yōu)化;三是將投資一批優(yōu)秀原創(chuàng)的家居設(shè)計師品牌,增加平臺的產(chǎn)品多樣性。