居然之家門店數(shù)字化、智慧化升級 雙11斬獲54.96億
11月12日0點，居然之家新零售總成交額實現(xiàn)54.96億元，覆蓋27城的41家新零售門店全情參與，在阿里的新零售史冊上寫下了耀眼的一筆。這是繼天貓與居然之家在今年618期間實現(xiàn)北京地區(qū)賣場11億元的成績后，創(chuàng)造的又一座里程碑。值得一提的是，與此同時天貓雙11期間，居然之家全國266個門店總成交額超過120億元，沖破百億大關(guān)新紀錄。
● 居然之家與天貓攜手改造27城41家數(shù)字化門店 迎接雙11
在54.96億銷售成績的背后，居然之家豐富的新零售玩法是濃墨重彩的背景。在今年天貓618期間，雙方以北京居然之家世紀金源店為試點，共同試煉線上線下聯(lián)動的營銷，取得了不俗的成績。為雙方合作后的第一個雙11“拋磚引玉”。
作為家居界的新零售標桿，今年被天貓數(shù)字化的居然之家全國27個城市41家門店升級為新零售賣場，攜手4000余個品牌全面參與天貓雙11，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動。對于家居行業(yè)而言，實體店有著客戶流量小、消費頻次低的痛點，線上則缺乏體驗感。天貓通過為居然之家搭建專屬新零售會場，優(yōu)化用戶搜索引導(dǎo)，接入權(quán)益領(lǐng)券等形式在雙11期間，在線上深度打造營銷氛圍。而線下則通過阿里大數(shù)據(jù)能力賦能各地賣場對于當(dāng)?shù)貪摽瓦M行精準營銷，為線下帶來客流拉新增量。
回顧本屆雙11，阿里為其提供了得天獨厚的資源優(yōu)勢，居然之家蓄勢待發(fā)、開展豐富多樣的營銷活動，吸引了大量消費者的眼球。預(yù)售期開始，手機天貓APP便變身為一座“理想生活之城”。此前雙方聯(lián)手打造的27城市41家數(shù)字化門店從10月20日起正式在平臺上線，消費者可以在這27城的手機天貓APP上看到居然之家的icon。進入主會場各種線上線下的花式優(yōu)惠讓用戶領(lǐng)到手軟。還有“一站到底”、“城市合伙人”、“入會贈禮”、“五折爆品”和“滿額抽獎”等活動在全國范圍門店同步展開。在這個雙11期間真正為線下傳統(tǒng)家居賣場帶去更生趣的營銷互動。
除了常見的滿減和優(yōu)惠券，雙方聯(lián)動線上線下資源全面打通家居家裝新零售賣場。昨晚居然之家北京北四環(huán)店、北京金源店、等10家新零售門店還開展“新零售狂歡夜”活動，與消費者一同線下狂歡。
● 居然之家金源店：“天貓智慧家居館”在雙11滿月
今年2月，阿里巴巴以54.53億元投資居然之家，持股15%。互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)和傳統(tǒng)家居領(lǐng)軍企業(yè)的強強聯(lián)手，一時備受矚目，二者的合作勢必將給傳統(tǒng)家居行業(yè)帶來新變革。
10月12日，天貓聯(lián)手居然之家打造的首個新零售數(shù)字化賣場“天貓智慧家居館”已經(jīng)在居然之家北京金源店全新亮相，為消費者帶去一套全新的家裝購物解決方案。全新裝修智能設(shè)計產(chǎn)品——“裝修試衣間”能在30秒內(nèi)快速生成可落地的設(shè)計方案，并帶有精準商品報價，引導(dǎo)消費者根據(jù)自家戶型生成的設(shè)計方案找到心儀商品。消費者進入品牌智慧門店，智能設(shè)計方案、樣板間案例與商戶的數(shù)字化商品信息互通，讓消費者通過數(shù)字化體驗高效形成購買決策，并可快捷在線下單，非常方便。
全新的家裝智慧購物體驗，也讓天貓智慧家居館（金源店）在今年雙11期間獲得了外界高度的關(guān)注，活動期間人氣爆棚，消費者在全新的數(shù)字化賣場中樂享家裝購物的快樂。隨著盒馬在雙11當(dāng)天的開業(yè)，居然之家天貓智慧家居館的人氣還將進一步提升。
● 居然之家與天貓攜手擁抱“未來生活城”
“未來生活城”帶來城市理想生活體驗
11月10日，在被視為天貓雙11狂歡夜的天貓晚會上，居然之家作為阿里新零售的第八路大軍，在媒體中心“未來生活城”展區(qū)設(shè)立了專門的體驗空間。居然之家與天貓聯(lián)合打造的未來智慧家居館中的“裝修試衣間”也首次在海外媒體的視野中展示出現(xiàn)。通過現(xiàn)場的智能設(shè)備體驗三步完成家裝設(shè)計。從第一部選擇設(shè)計、領(lǐng)走方案和商品清單，第二步根據(jù)手機專屬隨身導(dǎo)購規(guī)劃的推薦路徑、快速找到場內(nèi)對應(yīng)的店鋪和商品，到第三步購買送貨。全鏈路實現(xiàn)線上化，讓交易和服務(wù)變得自主可控。
如此智能、顛覆性的產(chǎn)品，得到了當(dāng)晚諸多嘉賓和媒體參觀團的關(guān)注目光，無論是興奮、肯定、好奇，還是冷靜的審視，都在此領(lǐng)略了“裝修試衣間“等家裝新零售產(chǎn)品的風(fēng)采。
“裝修試衣間”開啟家裝設(shè)計智能新入口
天貓智慧家居館向海內(nèi)外來賓展現(xiàn)家裝購物新零售全新體驗
居然之家X天貓打造“越居越美滿”展區(qū)
● 家裝新零售，未來已經(jīng)到來
此次居然之家與天貓雙11的戰(zhàn)果，再一次證明了傳統(tǒng)家居行業(yè)觸“電”的巨大效用。
天貓總裁靖捷說，“天貓和居然之家的合作，是基于對產(chǎn)業(yè)的重構(gòu)，那些不能給產(chǎn)業(yè)帶來增量的新零售就是耍流氓。”果不其然，與天貓的合作給居然之家?guī)淼牟粌H是業(yè)績的提升，更是對原有企業(yè)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變與革新。將傳統(tǒng)與科技鏈接，帶給消費者全新的體驗。
確實無論是線上線下渠道聯(lián)動、店面智能化、數(shù)字化升級，雙方的合作為行業(yè)帶來啟發(fā)。
家居企業(yè)常年注重消費體驗而執(zhí)著于線下，但事實上天貓對居然之家線下店的改造，就是通過科技智能將用戶家居消費體驗趨向極致。
這種極致的消費體驗不僅限于家居新零售，阿里巴巴集團CEO張勇說，未來，新零售、會員體系、營銷、物流、金融等領(lǐng)域，圍繞城市生活，將產(chǎn)生無限的想象空間，數(shù)字化服務(wù)將延展到城市生活的方方面面。在第十個天貓雙11，阿里巴巴帶來城市理想生活，打造出一座“未來生活城”。
企業(yè)應(yīng)該意識到如今的行業(yè)發(fā)展趨勢，及時轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，擁抱“新”時代、“新”方式，利用科技突出自身的優(yōu)勢，才能在時代發(fā)展的浪潮中屹立不倒。在這一點上，顯然居然之家和天貓已經(jīng)走在了前面。
