家具店長導(dǎo)購心態(tài)及銷售技巧訓(xùn)練---東莞上藝家具培訓(xùn)結(jié)束
優(yōu)秀經(jīng)銷商心態(tài)激勵 家具導(dǎo)購員培訓(xùn) 家具銷售技巧-只找曾鵬錦老師 課程熱線：136 8269 8343
曾老師受邀給東莞上藝家具近百經(jīng)銷商,店長導(dǎo)購做了一場精彩的<<實戰(zhàn)心態(tài)及銷售技巧訓(xùn)練營>>課程,
培訓(xùn)得到主辦方的認(rèn)可,學(xué)員表示收獲頗多!
上藝家具實業(yè)有限公司位于被譽為“家具之都”的東莞厚街鎮(zhèn)，是一家致力于專業(yè)研發(fā)，生產(chǎn)，
銷售及服務(wù)為一體的高檔全實木家具生產(chǎn)企業(yè)，采用優(yōu)質(zhì)家具配件配料，嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，
使產(chǎn)品的品質(zhì)得到了可靠的保證和客戶的認(rèn)可，上藝家具始終堅持以“環(huán)保為主，顧客滿意”為宗旨，
大力推廣中國綠色環(huán)保產(chǎn)品及顧客滿意戰(zhàn)略，樹立良好的服務(wù)意識。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，款式新穎，
深受廣大用戶的信賴與支持，更是實現(xiàn)了管理的科學(xué)化，標(biāo)準(zhǔn)化，為公司發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
強勢打造對手忽略的“殺手武器”----“銷售心態(tài)訓(xùn)練”
上藝家具金牌導(dǎo)購： 心態(tài)培訓(xùn)官方網(wǎng)
《實戰(zhàn)心態(tài)及銷售技巧訓(xùn)練營》
主講：曾鵬錦
一. 課程背景:
成功=心態(tài)+技巧，很多終端銷售人員業(yè)績不理想的原因，不僅銷售技巧存在欠缺，更重要的是心態(tài)的問題！
很明顯的就導(dǎo)購員的自信心不足，缺乏激情，而這一切來自于他們對產(chǎn)品缺乏熱愛，缺乏對產(chǎn)品的了解和熟悉，
還有就是銷售的動力和欲望不夠強烈，如何激發(fā)他們的銷售熱情？如何增強他們的自信？是本節(jié)課的講授重點，
再加上銷售技巧的訓(xùn)練，提升業(yè)績將成為自然而然的事情！
二．心態(tài)的重要性：
古人云：
積極： 心誠則靈 心想事成 心平氣和 心潮澎湃
專心致志 萬眾一心 雄心壯志 信心百倍。。。。
消極： 心不在焉 心煩意亂 心灰意冷 心力交瘁
勾心斗角 口是心非 鬼迷心竅 愛莫大于心死。。。
三．授課方式：
激情授課+情境體驗+案例分享+互動游戲+課后作業(yè)
四．課程對象：導(dǎo)購 店長 銷售員等
五．培訓(xùn)時間：1天（6小時）9:00—12:00 14:00-17:00
六．課程收益：
1．塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)
2．驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅定的信念
3．培養(yǎng)銷售人員遇到困難不放棄，找方法突破！
4.掌握標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程，培養(yǎng)實戰(zhàn)的銷售能力
5.掌握銷售的核心關(guān)鍵，突破銷售瓶頸，把握每個銷售細(xì)節(jié)！
心態(tài)課程大綱（上午）
一．學(xué)習(xí)改變 二．構(gòu)筑夢想
三．積極心態(tài) 四．堅持到底
第一章：學(xué)習(xí)改變
1．商場如戰(zhàn)場---不學(xué)習(xí)的導(dǎo)購員是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！
2．專家才是贏家---員工不“專”，企業(yè)就沒有利潤！
3．一切的問題只有一個問題： 學(xué)習(xí)不夠！
4.專家才是贏家!做一個3專的員工: 態(tài)度 技巧 知識
5.態(tài)度決定一切! 一切從“心”開始！
6．學(xué)習(xí)最快的方法：向成功的人學(xué)習(xí)！復(fù)制成功者！
第二章：構(gòu)筑夢想(銷售目標(biāo))
1．土地不種植莊稼就會長滿雜草，思想不種植目標(biāo)就會消極
2．心中有目標(biāo)，才會有持續(xù)不斷的動力！沒有目標(biāo)，如同行尸走獸！
3．思想是土地，目標(biāo)是種子！人生種什么，就會收獲什么!
4.達(dá)成目標(biāo)的因素和關(guān)鍵
5.目標(biāo)達(dá)不成的原因:重復(fù)的太少!重復(fù)就是力量
6.人生什么都可以失去,惟獨不能失去目標(biāo)和希望!
第三章：積極心態(tài)
1．目標(biāo)達(dá)不成，只有一個原因：消極負(fù)面的想法太多，自我設(shè)限太多！
2．一切的不可能只存在你心中，事實并非如此！
3．積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的不同影響
4．建立積極銷售心態(tài)的三大法寶!—-招招見血！
5．如何打造積極的銷售團(tuán)隊？--倍增銷售業(yè)績的秘訣！
第四章：決不放棄
1、失敗的根源：不夠自信和熱情 缺乏動力和欲望 銷售技巧欠缺
2、沒有達(dá)不成的目標(biāo)，只有還沒下定決心！
3、全力以赴，啟動所有達(dá)成目標(biāo)的“閥門”
4、銷售就是一個相互影響的過程，你的堅持會贏得顧客的支持！
5、可以成功，可以失敗，但不可以放棄！
6、付出與回報的關(guān)系！案例：林義杰
銷售技巧大綱（下午）
一.迎賓接待 二.尋機觀察 三.建立信賴 四.發(fā)掘需求
五.介紹說明 六.異議處理 七.締結(jié)成交
課程背景:
任何行業(yè)的銷售,成交就是100分,不成交就是0分,不存在1分和99分之說,而成交一定有方法,
一家店的業(yè)績要提升,必須做對三件事,第一. 提高進(jìn)店率;第二. 提高成交率,第三.提高回頭率.
三者缺一經(jīng)營都不可能長久!而如何做對這三件事情,就是本課程所講的精華之所在,敬請期待!
第一部：迎賓接待
1 店里沒人時導(dǎo)購應(yīng)該做什么？
2 導(dǎo)購錯誤的行為有哪些？
2 目前的迎賓語有哪些不足？
3 正確的迎賓語和動作是什么？
5 如何吸引顧客進(jìn)店？
第二部：尋機觀察
1什么是尋機？為什么要尋機？
2 如何與顧客保持適當(dāng) 安全的距離？
3 如何從顧客的言行舉止中發(fā)現(xiàn)其意向與興趣？
4 接近的時機和信號時什么？
5 接近顧客錯誤的行為和語言是什么？
第三部: 建立信賴
1 顧客對你沒有信賴, 就沒有銷售
2 建立信賴感的十大方法---快速讓顧客信任你，接受你！
3 贊美的核心要素有哪些?
4 不同的傾聽技巧---建立信賴的”殺手锏”
5. 人際溝通的三大要素決定你的成敗
第四部: 發(fā)掘需求
1 什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！
2 你介紹的那么好,為什么還是不成交？
3 在沒有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品和服務(wù)毫無價值
4 發(fā)問找到需求, 正確發(fā)問的技巧？
5 問問題的三原則？
第五部: 介紹說明
1 介紹產(chǎn)品的FAB法則？
2 切記: 顧客買的是好處 而不是成分
3 找到顧客的類型,讓溝通立即變得非常容易!
4 人類行為的動機是什么？
5 產(chǎn)品介紹時的注意事項？
第六部: 異議處理
1 如何正確對待顧客異議與抗拒？
2 處理顧客異議的方法是什么？
3 顧客抗拒類型及對策？
4 處理價格異議的方法？
5 處理價格異議常見的話術(shù)？
第七部: 締結(jié)成交
1 成交的關(guān)鍵：敢于成交
2 成交時應(yīng)避免的錯誤？
3 成交的信號有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5成交時的注意事項？
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